Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Isolatieloket.nl: Isolatieloket B.V., gevestigd te Veendam, handelend onder de naam Isolatieloket.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95897410.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag indient via isolatieloket.nl of anderszins gebruikmaakt van de diensten van Isolatieloket.nl.
Diensten: alle door Isolatieloket.nl aangeboden diensten, waaronder subsidieschecks, isolatieadvies, het opstellen van isolatieplannen, offerte-aanvragen en het doorverwijzen naar uitvoerende partijen.
Website: isolatieloket.nl, inclusief alle subpagina’s.
Derde partij: een uitvoerende partij, zoals een gecertificeerd isolatiebedrijf of adviseur, waarnaar Isolatieloket.nl de opdrachtgever kan doorverwijzen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Isolatieloket B.V.
h.o.d.n. Isolatieloket.nl
Lloydsweg 41
9641 KJ Veendam
KvK: 95897410
E-mail: info@isolatieloket.nl
Telefoon: 085 – 743 0255
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website isolatieloket.nl en op iedere aanvraag die via de website wordt ingediend.
Door het indienen van een aanvraag of het gebruiken van de website verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
Artikel 4 – Dienstverlening
Isolatieloket.nl biedt informatieve diensten aan op het gebied van woningisolatie en bijbehorende subsidies in Noord-Nederland, met name in het Groningse aardbevingsgebied.
De dienstverlening omvat onder meer: het verstrekken van informatie over subsidies, het uitvoeren van subsidieschecks, het geven van isolatieadvies, het opstellen van isolatieplannen en het doorverwijzen naar gecertificeerde uitvoerende partijen.
Isolatieloket.nl streeft naar zorgvuldigheid en actualiteit van de verstrekte informatie, maar garandeert niet dat de informatie op de website te allen tijde volledig, juist of actueel is.
Het gebruik van informatie op de website geschiedt voor eigen risico van de opdrachtgever. Aan de uitkomst van een subsidiecheck of advies kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 5 – Doorverwijzing naar derden
Isolatieloket.nl kan de aanvraag van de opdrachtgever doorsturen naar een derde partij (zoals een gecertificeerd isolatiebedrijf of adviseur) die contact opneemt met de opdrachtgever.
Een overeenkomst die tot stand komt tussen de opdrachtgever en een derde partij is uitsluitend een zaak tussen die partijen. Isolatieloket.nl is geen partij bij een dergelijke overeenkomst en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering, kwaliteit of prijsstelling door de derde partij.
Isolatieloket.nl selecteert derde partijen zorgvuldig, maar geeft geen garantie ten aanzien van de dienstverlening door deze partijen.
Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.
Bij onjuiste of onvolledige gegevens kan de uitkomst van een subsidiecheck, advies of isolatieplan afwijken. Isolatieloket.nl is hiervoor niet aansprakelijk.
De opdrachtgever dient de website te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden.
Artikel 7 – Persoonsgegevens en privacy
Voor het verwerken van aanvragen verwerkt Isolatieloket.nl persoonsgegevens van de opdrachtgever. De wijze waarop dit gebeurt is vastgelegd in de privacyverklaring.
Bij het indienen van een aanvraag kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met een derde partij ten behoeve van de uitvoering van de aanvraag, zoals beschreven in de privacyverklaring.
Artikel 8 – Prijzen en betaling
De informatieve dienstverlening van Isolatieloket.nl (subsidieschecks, adviesaanvragen, isolatieplannen) is kosteloos voor de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien een dienst betaald is, wordt de prijs voorafgaand aan de opdracht duidelijk gecommuniceerd. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling geschiedt op de wijze en binnen de termijn zoals aangegeven bij de betreffende dienst.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Indien de opdrachtgever een consument is en een betaalde dienst op afstand afneemt, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
Indien de opdrachtgever verzoekt om directe uitvoering van de dienst binnen de herroepingstermijn, kan Isolatieloket.nl de opdrachtgever vragen uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gratis diensten.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Isolatieloket.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de opdrachtgever;
- beslissingen van subsidieverstrekkers (zoals overheid, gemeente of provincie);
- het niet toekennen, wijzigen of intrekken van subsidies;
- handelingen, aanbiedingen, prijzen of werkzaamheden van derde partijen;
- onbeschikbaarheid of storingen van de website.
Indien Isolatieloket.nl ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende dienst aan Isolatieloket.nl heeft betaald, dan wel tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Isolatieloket.nl in het betreffende geval uitkeert.
Isolatieloket.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste subsidies.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en software, is eigendom van Isolatieloket.nl of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Isolatieloket.nl de inhoud van de website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over de dienstverlening van Isolatieloket.nl kunnen worden ingediend via info@isolatieloket.nl of telefonisch via 085 – 743 0255.
Isolatieloket.nl zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de opdrachtgever hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 13 – Wijzigingen
Isolatieloket.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te allen tijde beschikbaar op isolatieloket.nl/algemene-voorwaarden.
Voortgezet gebruik van de website na wijziging houdt aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden in.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Isolatieloket.nl en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de dienstverlening van Isolatieloket.nl worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.
Laatst bijgewerkt: maart 2026
