🔐 Privacyverklaring – isolatieloket.nl

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Isolatieloket B.V., handelend onder de naam Isolatieloket.nl (hierna: “wij”, “ons” of “Isolatieloket.nl”), verwerkt wanneer u gebruikmaakt van onze website isolatieloket.nl of een aanvraag bij ons indient. Bijvoorbeeld voor een subsidiecheck, isolatieadvies, een isolatieplan of een offerte-aanvraag.

Isolatieloket.nl respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden behandeld. Door uw gegevens in te vullen en op ‘Verzenden’ te klikken, stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in deze verklaring.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Isolatieloket B.V.
h.o.d.n. Isolatieloket.nl
Lloydsweg 41
9641 KJ Veendam

KvK: 95897410
Website: isolatieloket.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:
📧 info@isolatieloket.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienst die u afneemt of het formulier dat u invult, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens (postcode, huisnummer, eventuele toevoeging)
  • Gegevens over uw woning, zoals woningtype, bouwjaar, woonsituatie en (gewenste) isolatiemaatregelen
  • Inhoud van berichten, opmerkingen of toelichtingen die u zelf verstrekt
  • Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie (via cookies en analytics)

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Uitvoering van uw aanvraag

Het behandelen en opvolgen van uw subsidiecheck, adviesaanvraag, isolatieplan of offerte-aanvraag.

b. Contact over uw aanvraag

Om telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen, bijvoorbeeld voor het inplannen van een afspraak of het geven van advies.

c. Doorverwijzing naar derden

Indien nodig kunnen wij uw gegevens delen met een uitvoerende partij (zoals een gecertificeerd isolatiebedrijf of adviseur), zodat deze partij éénmalig contact met u kan opnemen over uw aanvraag.

d. Verbetering en beveiliging van onze dienstverlening

Voor het analyseren van websitegebruik (bijv. via Google Analytics), het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze systemen.

e. Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen (artikel 6 AVG):

  • Uitvoering van een overeenkomst / precontractuele fase (art. 6 lid 1 sub b AVG)
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG), zoals verbetering van dienstverlening en beveiliging
  • Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
  • Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven (kan altijd worden ingetrokken)

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is.

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Uitvoerende partijen — zoals isolatiebedrijven of adviseurs
  • Verwerkers — partijen die ons ondersteunen, zoals:
    • Resend (e-mailverzending)
    • Lovable / Supabase (hosting en database)
    • Google (analytics)

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Zij mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

6. Cookies en analytics

Onze website maakt gebruik van cookies en Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Wij hebben maatregelen genomen om uw privacy te beschermen:

  • IP-anonimisering is ingeschakeld
  • Er is een verwerkersovereenkomst met Google
  • Gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor cookies.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

  • Aanvragen: maximaal 2 jaar na laatste contact
  • Nieuwsbrief: totdat u zich afmeldt
  • Fiscale gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • SSL/TLS-beveiliging op de website
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens
  • Veilige opslag bij gecertificeerde partijen
  • Regelmatige controle van beveiliging

9. Uw rechten

U heeft volgens de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking
  • Recht van bezwaar
  • Recht op overdraagbaarheid
  • Recht om toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via:
📧 info@isolatieloket.nl

Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Doorgifte buiten de EER

Sommige partijen (zoals Google) verwerken gegevens buiten de EER. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

  • EU-VS Data Privacy Framework
  • Standaard contractbepalingen (SCC’s)

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie staat op:
👉 isolatieloket.nl/privacy

Laatst bijgewerkt: maart 2026